RECESSO E CAMBIO PRODOTTI

Ai sensi della Direttiva  Europea 2011/83 recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo,senza necessita’ di fornire spiegazioni.

Per rendere la merce acquistata e’ necessario inviare una mail a assistenza.clienti@aquajoy.it o contattare telefonicamente l’azienda, entro 14 giorni dalla ricezione della merce,per informare della volonta’ di inviare indietro l’acquisto.I prodotti in restituzione non devono essere stati usati, devono avere i cartellini,non devono presentare macchie e devono essere restituiti nella confezione originale e perfettamente integra..Una volta accettata la richiesta da  Aquajoy, il cliente deve rispedire la merce entro 14 giorni.

Le spese di spedizione  per la restituizione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente deve assicurarsi di imballare in maniera sicura e solida la merce ,in modo tale che questa risulti integra al momento della ricezione del prodotto da parte di Aquajoy.Il rimborso viene ricevuto dal cliente entro 14 giorni dal momento dalla ricezione della merce da parte di Aquajoy.

Per il reso inviare la merce al seguente indirizzo :

CHALLENGE SRL
VIA PAGLIANO ,30
80055 PORTICI  – NAPOLI

SOSTITUZIONI

Se il prodotto scelto e’ di una taglia troppo piccola/grande non c’e’ nessun problema,possiamo effettuare il cambio entro 14 giorni dall’avvenuta consegna.Ti ricordiamo che la merce non deve essere stata usata… per quanto riguarda i costumi da gara si fa presente che a seguito delle sollecitazioni a cui sono sottoposti quando vengono indossati ,siamo costretti a non accettare resi o cambi di taglia successivi alla prova del prodotto.I prodotti in restituzione non devono essere stati usati, devono avere i cartellini,non devono presentare macchie e devono essere restituiti nella confezione originale e perfettamente integra.

In caso di indisponibilita’ della taglia e’ previsto un tempo di attesa di 20 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce resa.

Si ricorda inoltre,che le spese di spedizione per un cambio sono a carico dell’acquirente sia per la restituzione sia per il nuovo invio.

Utilizza l’indirizzo di cui sopra aggiungendo nel pacco un foglio con scritto:
NUMERO ORDINE
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
TAGLIA E / O COLORE DA INVIARE.